マーケティングにおけるペルソナ設定の方法

ペルソナ＝ターゲットの設定は昨今のマーケティングでは欠かせません。

ペルソナ（ターゲット）をきちんと設定することによって、

理想の顧客像がはっきりし、あなたの提供する商品、サービスをどの顧客にPR展開していくのかをより確実に絞ることができます。

なぜ特定の顧客モデル設定が大事なのか？

この記事では、ペルソナの重要性やペルソナの設計手順について解説します。 商品やサービスを多くの人に提供、購入してもらいたい方にはぜひ、ペルソナの設定の重要性について理解を深めましょう。

ペルソナとは

ペルソナ＝架空の理想顧客像のことです

ターゲットの設定において、あなたの製品、サービスの理想の顧客人物像をペルソナといいます。

「ヒット商品を作りたい」 「効果的なプロモーションを行いたい」 「マーケティング活動の質を高めたい」 そう考えたときに必要になてくる考え方が「ペルソナマーケティング」という手法です。

ペルソナマーケティングは、設定する顧客像を軸として、商品やサービスを設計していく手法であり、大ヒットした商品やサービスにも取り入れられています。

あなたのペルソナ（理想顧客）を作成しよう！

まずあなたのペルソナをイメージしていきましょう。

次にあげる特性などを分析し、特定の人物をイメージしていきます。

• 年齢や仕事の内容などの基本的な情報
• よく口にする言葉
• 一日の過ごし方
• 仕事や人生のゴール、解決したいと思っている課題やチャレンジ
• さまざまな情報（メディア）との接し方
• あなたの製品やサービスを購入する理由・目的・購買への関与の仕方など

上記を参考に、ペルソナを実在する人物のように詳しく描き、

ターゲットとなるペルソナの1日の行動、

検索や購買時のSNSやWebコンテンツの使い方を特定していきます。

設定したペルソナに最も効果的に、求められる情報を適切に提供できれば、

マーケティング活動の効果が高まります。

例えば、自分のサイトを見に来てくれる読者層はどんな人達でしょうか？

どんな人に読んでほしい、どんな悩みを抱えているかなど想像を深めていきましょう。

ペルソナが関心のあるコンテンツを適切に提供し続けることにより、

より多くの理想の見込み客をWebやSNSなどに集めることができます。

ペルソナとなっているターゲット層は、

将来の優良な見込み客、優良な顧客に変わる可能性が十分にあります。

ペルソナが十分に活用できるマーケティング情報メディアの例

• Webコンテンツ
• ブログ
• SNS(Facebook、Instagram、Twitterなど)
• マーケティング・メール
• ノウハウ集などのダウンロード資料
• 検索キーワード
• コンテンツのデザイン

マーケティング目的のメディアやコンテンツは集客効果に大きな影響をもたらします。

集客効果の高いコンテンツが出来上がると、将来の有望な見込み客、顧客とつながっていきますので、しっかり探っていきましょう。

誰でもできるマーケティングのためのペルソナの簡単な作り方

ちょっとした工夫とコツを織り交ぜれば、多くの優良な見込み客をひきつけるマーケティング活動を導く良質なペルソナを作成できます

ペルソナを作るおおまかな手順

１．ペルソナに関する情報を集める

２．集めた情報を仕分ける・まとめあげる

３．ペルソナを物語風に仕上げる

ペルソナを作る上で必要な情報の例

• 役職と役割
  • どんな仕事なのか
  • その仕事に必要なスキルや知識
  • 1日の過ごし方
• 会社や組織・業界など
  • 業界の特徴
  • 会社・組織の規模（売上や従業員数など）
• 情報源
  • 新しい情報の入手の方法
  • よく読む雑誌やブログ、Webサイトなど
  • よく使うソーシャルメディア、ソーシャルなつながりなど
  • 情報入手によく使うデバイスとその利用シーン
• プロフィール
  • 年齢、家族構成、学歴、収入など
• 購買に優先する項目
  • 業者との接触方法（電話、メール、対面など）
  • 製品やサービスを調べるにあたっての行動パターン（インターネット、展示会、セミナーなど）

ペルソナの情報収集での注意点

ペルソナの行動ではなく、その行動をした理由や動機に着目しましょう。

効果的なマーケティングに有効なペルソナですが、ペルソナは、ただ作れば良いというわけではありません。  ペルソナ設定の際に注意したいポイントが次のようにあります。

✔　ヒアリングやアンケートなどの、実在する調査結果に基づいた設定

✔　情報を詰め込みすぎない

✔　イメージしやすい人物にする

✔　リアリティを感じる人物にする

しっかりとしたモデルに基づいたペルソナ設定を行っていくようにしましょう。

以上、ペルソナとなるターゲットの設定をきっちり作り上げることにより、

見込み客さらには顧客への展開を図ることができます。

非常に重要で大事な作業ですので、初めにしっかりと作り上げていってみましょう！